سياسة الشحن والتوصيل – عبايات سوروزيه

في سوروزيه، نضع راحة عملائنا وأناقتهم في مقدمة أولوياتنا. ولضمان تجربة تسوق سلسة وممتعة، وضعنا سياسة شحن واضحة ومرنة لتلبي توقعاتكم وتمنحكم راحة البال.

أولاً: شركاء الشحن المعتمدون

لضمان وصول طلباتكم بسرعة وأمان، نتعاون مع أفضل شركات الشحن في المملكة العربية السعودية، وهي:

1. شيبا.

2. سمسا.

3. ارامكس.

4. تاميكس.

5. طرود ( لدول الخليج).

ثانياً: مدة التوصيل

1. نقدم خدمة توصيل تغطي جميع مناطق المملكة ودول الخليج.

2. مدة التوصيل تتراوح من 24 ساعة إلى 6 أيام عمل حسب موقع العميل الجغرافي.

3. التوصيل إلى دول الخليج خلال 3 إلى 10 أيام عمل.

ثالثاً: رسوم الشحن

نسعى لتقديم خيارات مرنة تلبي احتياجاتكم، وتفاصيل الرسوم كالتالي:

1. رسوم التوصيل الأساسية: 20 ريال سعودي لكل طلب.

2. رسوم الدفع عند الاستلام: 15 ريال سعودي (في حال اختيار هذه الطريقة).

3. التوصيل المجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 399 ريال سعودي أو أكثر.

رابعاً: طرق الدفع المتاحة

نوفر عدة خيارات آمنة وسهلة للدفع:

1. الدفع الإلكتروني عبر الموقع أو التطبيق.

2. الدفع عند الاستلام (مع إضافة رسوم 15 ريال).

3. الدفع عبر شركات "اشترِ الآن وادفع لاحقًا" (تابي، تمارا).

خامساً: متابعة الطلبات

لضمان الشفافية وراحة عملائنا، يمكنكم متابعة طلباتكم عبر:

1. الموقع الإلكتروني باستخدام رقم الطلب.

2. رسائل التحديثات (SMS أو البريد الإلكتروني) التي تشمل تفاصيل الشحن ورقم التتبع.

سادساً: التأخير خارج إرادتنا

في بعض الحالات قد تحدث تأخيرات في عملية التوصيل لأسباب خارجة عن إرادتنا مثل:

1. الظروف الجوية أو الكوارث الطبيعية.

2. الإجازات الرسمية أو المواسم الاستثنائية.

3. تأخيرات شركات الشحن أو مشاكل لوجستية غير متوقعة.

في مثل هذه الحالات، لا تتحمل سوروزيه مسؤولية مباشرة عن التأخير، ولكننا نلتزم بمتابعة الطلب مع شركة الشحن وإبقائكم على اطلاع دائم حتى استلامه.

سابعاً: خدمة العملاء

فريقنا جاهز دائمًا لخدمتكم والإجابة عن استفساراتكم عبر:

1. البريد الإلكتروني: [email protected]

2. الهاتف: 0551122275

3. الواتساب: 0551122275

ثامناً: التزامنا تجاهكم

في سوروزيه، نعتبر كل عميل جزءًا من عائلتنا، ونسعى لتقديم:

1. خدمة شحن سريعة وآمنة.

2. وصول الطلبات بحالة ممتازة.

3. تجربة تسوق تفوق توقعاتكم وتبقى في ذاكرتكم.

شكرًا لاختياركم عبايات سوروزيه كوجهتكم للأناقة. نعدكم دائمًا بالأفضل ونسعد بخدمتكم بتصاميمنا الحصرية وخدماتنا المتميزة.